Regulamin serwisu Seerena

Obowiązuje od 10 listopada 2026 r.

1. Usługodawca

Serwis Seerena (seerena.com) prowadzi Marcin Beck, ul. Jana Krysta 8, Warszawa, adres e-mail contact@seerena.com („Usługodawca”). Serwis jest bezpłatny i nie jest prowadzony w ramach działalności gospodarczej.

2. Czym jest usługa

• Badanie ścieżki użytkownika — symulowane profile użytkowników o różnych cechach próbują osiągnąć podany cel na wskazanej stronie w prawdziwej przeglądarce. Wynik pokazuje m.in. drogi, kroki ze zrzutami ekranu i miejsca, w których ktoś by zrezygnował.
• Audyt dostępności — sprawdzenie strony pod kątem kryteriów WCAG 2.2 na poziomach A i AA.
• Inne rodzaje analiz udostępnione w panelu.

Usługa jest w fazie wczesnego dostępu: jest bezpłatna, może się zmieniać i bywa niedostępna.

3. Wymagania techniczne

Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki z włączonym JavaScriptem i obsługą plików cookie oraz adresu e-mail.

4. Konto

• Konto zakładasz, podając imię i nazwisko, adres e-mail i hasło, albo logując się kontem Google. Założenie konta oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi na czas nieokreślony.
• Przed pierwszym badaniem trzeba potwierdzić adres e-mail linkiem z wiadomości.
• Dbasz o poufność hasła. Jedna osoba — jedno konto; zakładanie kont w celu obejścia limitów jest zabronione.
• Możesz w każdej chwili zrezygnować z usługi i poprosić o usunięcie konta, pisząc na contact@seerena.com.

5. Punkty

• Badania rozlicza się punktami. Nowe konto dostaje bezpłatną pulę na start; dodatkowe punkty możemy przyznać np. za opinię o wynikach.
• Punkty nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na pieniądze ani przeniesieniu na inne konto.
• Cenę badania w punktach panel pokazuje przed jego uruchomieniem. Za badanie, które nie powiedzie się z przyczyn technicznych, punkty wracają na konto automatycznie.
• Obowiązuje dzienny limit wykorzystania punktów we wczesnym dostępie; po jego wyczerpaniu badania można uruchomić następnego dnia.

6. Zasady korzystania

• Badasz wyłącznie strony, do których masz prawo — własne albo takie, na których badanie masz zgodę ich właściciela.
• Zabronione jest używanie serwisu do przeciążania stron, obchodzenia zabezpieczeń, zbierania cudzych danych osobowych, a także dostarczanie treści bezprawnych.
• Agent nie wysyła formularzy na badanych stronach (wysyłki są blokowane), ale klika i przechodzi między podstronami jak użytkownik — badana strona widzi te odwiedziny.
• Przy naruszeniu tych zasad możemy zablokować możliwość uruchamiania badań albo usunąć konto, po wcześniejszej informacji e-mailem, a przy rażącym naruszeniu — od razu.

7. Wyniki badań

• Wyniki powstają automatycznie, z użyciem modeli językowych. Badanie ścieżki to symulacja: pomaga szybko znaleźć prawdopodobne problemy, ale nie zastępuje badań z udziałem ludzi.
• Audyt dostępności nie jest certyfikatem ani opinią prawną i nie potwierdza zgodności strony z przepisami (np. Europejskim Aktem o Dostępności). Część kryteriów wymaga oceny człowieka — takie miejsca wskazujemy osobno.
• Wyniki możesz wykorzystywać w dowolnym celu, także komercyjnym. Możesz udostępnić wynik innym osobom linkiem z panelu i ten link w każdej chwili wyłączyć.

8. Odpowiedzialność

Dokładamy starań, żeby serwis działał poprawnie, ale w fazie wczesnego dostępu świadczymy usługę bez gwarancji dostępności i bezbłędności wyników. Nie odpowiadamy za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie wyników ani za skutki badania strony bez prawa do jej badania. Postanowienia tego punktu nie ograniczają uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9. Reklamacje

Reklamację wyślij na contact@seerena.com, opisując problem i — jeśli dotyczy badania — podając jego adres w panelu. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

11. Zmiany regulaminu i zakończenie usługi

Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów (np. zmiana przepisów, nowe funkcje, wprowadzenie płatności). O zmianie poinformujemy zarejestrowanych użytkowników e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie; jeśli się z nią nie zgadzasz, możesz usunąć konto. Wczesny dostęp możemy zakończyć z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem — w tym czasie możesz pobrać swoje wyniki.

12. Postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Konsument zachowuje ochronę wynikającą z przepisów państwa, w którym ma zwykłe miejsce pobytu, jeśli są dla niego korzystniejsze. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. za pośrednictwem miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.