Pytania i odpowiedzi

Czym to się różni od testów z użytkownikami?

Badanie z ludźmi pokazuje prawdziwe motywacje i emocje, ale trwa i kosztuje. Seerena daje wynik w około godzinę i można ją powtarzać po każdej zmianie. Najlepiej działa jako szybki przegląd przed badaniem z ludźmi albo między nimi — nie zamiast nich.

Czy agent coś zmienia na mojej stronie?

Nie wysyła formularzy — wysyłka jest przechwytywana w przeglądarce. Klika i przechodzi między podstronami jak użytkownik, więc te odwiedziny są widoczne w statystykach strony. Badaj tylko strony, do których masz prawo.

Ile to kosztuje?

We wczesnym dostępie nic. Badania rozlicza się punktami: nowe konto dostaje darmowy pakiet — badanie ścieżki trzech osób albo jednej osoby i audyt WCAG — a za opinię o wynikach dodajemy punkty. Za badanie, które się nie powiedzie, punkty wracają automatycznie.

Ile trwa badanie?

Badanie ścieżki około dwudziestu osób trwa zwykle około godziny; mniejsze krócej. Gdy się skończy, dostajesz e-mail z linkiem do wyniku.

Czy audyt WCAG wystarczy, żeby spełnić Europejski Akt o Dostępności?

Nie. Audyt pokazuje, gdzie strona odstaje od WCAG 2.2 AA i co poprawić, ale nie jest certyfikatem ani opinią prawną. Część kryteriów wymaga oceny człowieka — wskazujemy je osobno.

Na jakich urządzeniach badacie?

W przeglądarce Chromium: jako komputer, jako telefon z ekranem dotykowym i jako komputer z powiększeniem 200% (tak korzysta z sieci wiele osób słabiej widzących). Profil decyduje, które urządzenie dostaje dana osoba.

Co jeśli strona blokuje automaty?

Wynik pokaże, że strona nie wpuściła agenta, zamiast udawać badanie. Jeśli to Twoja strona, możesz dopuścić nasz ruch w ustawieniach ochrony przed botami.

Czy mogę zbadać stronę za logowaniem albo środowisko testowe?

Dziś badamy strony dostępne bez logowania. Jeśli chcesz zbadać środowisko testowe albo zamkniętą część serwisu, napisz na contact@seerena.com.

Jak napisać dobry cel badania?

Tak, jak opisuje się zadanie komuś, kto ma coś załatwić na stronie: jedno konkretne zadanie z jasnym końcem, np. „znajdź, ile kosztuje dostawa do paczkomatu”. Nie podpowiadaj drogi ani nazw przycisków.

Gdzie są przechowywane dane?

W Google Cloud w Unii Europejskiej (Belgia). Szczegóły w polityce prywatności.

W jakich językach są raporty?

Po polsku albo po angielsku — w języku wybranym w panelu przy uruchomieniu badania.